سياسة الاسترداد والاستبدال (للعملاء)

تاريخ النفاذ: 16 سبتمبر 2023

شكرًا لك على التسوق في المتجر الشريك لـ Tazah Global * أدخل اسم متجرك هنا * . نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. تشرح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات استرداد الأموال والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج

باعتبارها شركة مسؤولة، تريد Tazah Global التأكد من استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية وأنه ليس صحيحًا أو مكسورًا أو معيبًا. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فأنت مؤهل للحصول على بديل مجاني.

إطار زمني

يجب عليك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. وبعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استبدال.

عملية الاستبدال

المبادرة

لبدء الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف لفريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكمن المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية حل المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل….

الخيار أ

سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعاتنا على العنوان التالي: -

أدخل متجرك حيث عنوان المنزل

وفي غضون يومي عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجانًا.

الخيار ب

سنقوم بجدولة بديل لك خلال 14 يوم عمل. برجاء تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) حتى تقوم شركة الشحن باستلامه وتزويدك بالمنتج البديل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بديلاً لـ "تغيير الرأي".

استرداد

ليس لدينا سياسة استرداد.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

واتس اب: أدخل رقمك

العنوان البريدي: أدخل بريدك الإلكتروني

يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك وأي وثائق ذات صلة حيث قد تكون مطلوبة لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.

آخر تحديث: 16-سبتمبر-2023